الأسئلة المتكررة
مرحباً بكم في صفحة الأسئلة المتكررة لمتجر "حُلول MALL". هنا ستجدون إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً التي نتلقاها من عملائنا.
كيف يمكنني الطلب من "حُلول MALL"؟
بإمكانكم تصفح المنتجات على موقعنا وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد الانتهاء، انتقلوا إلى سلة التسوق لإتمام عملية الدفع واختيار طريقة التوصيل المناسبة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حالياً، نوفر خيار الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يمكنكم الدفع نقداً عند استلام الطلب.
كم يستغرق وصول طلبي؟
سيتواصل معكم فريق خدمة العملاء لتأكيد الشراء فور قيامكم بالطلب. نحن نغطي عدداً من المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بحسب موقعكم.
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
نوصي بقراءة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمعرفة الشروط. في حال وجود عيب مصنعي، يمكنكم الاتفاق معنا على إرجاع المنتج، حيث سيتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وأيضاً تكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج نفسه على العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنكم تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
هل تقومون بتوصيل الطلبات خارج المملكة العربية السعودية؟
حالياً، نوفر خدمة التوصيل فقط داخل المملكة العربية السعودية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@huloolmall.com. فريقنا مستعد للإجابة على أي استفسار لديكم.
هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟
لا يوجد حد أدنى للطلب. يمكنكم طلب أي منتج بغض النظر عن قيمته.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، نوفر خصومات على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة تصل إلى 50٪. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصم.